Chính Sách Đổi Trả - Hoàn Tiền

Chào mừng quý khách đến với Công ty Băng Keo Bảo Châu! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng sản phẩm, có thể phát sinh những vấn đề không mong muốn. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

I - Quy Định Đổi/Trả Sản Phẩm

1 - Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Nếu quý khách phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm theo đúng chính sách.
Sản phẩm giao không đúng với màu sắc, mẫu mã, size theo đơn đặt hàng: Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm đúng như đơn hàng ban đầu của quý khách.
Hàng giao bị hư hỏng hoặc thiếu số lượng: Trường hợp này, chúng tôi sẽ giải quyết đổi trả hoặc bổ sung sản phẩm thiếu cho khách hàng.
Sản phẩm đổi/trả còn nguyên vẹn: Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, có mùi lạ hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.
Sản phẩm đổi/trả còn trong thời gian cho phép đổi/trả: Vui lòng thực hiện yêu cầu đổi/trả trong thời hạn quy định của chúng tôi.

Lưu ý:

Để bảo vệ quyền lợi của mình, Bảo Châu khuyến khích quý khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm trước khi đổi/trả. Điều này giúp chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng và hiệu quả.
Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc sản phẩm thanh lý. Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi/trả một lần duy nhất.

2 - Thời Hạn Đổi/Trả Sản Phẩm

Thời hạn cho phép đổi/trả sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, Bảo Châu sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

3 - Thời Gian Đổi/Trả Cho Khách Hàng

Sau khi nhận được yêu cầu đổi/trả, Bảo Châu sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả tới khách hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tất thủ tục đổi/trả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

4 - Hình Thức Đổi/Trả Sản Phẩm

Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng mẫu mã và mã sản phẩm. Nếu quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá cao hơn, quý khách cần bù thêm tiền chênh lệch. Trường hợp sản phẩm có giá thấp hơn, chúng tôi không hoàn phí chênh lệch.
Hoàn tiền: Việc hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế. Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà quý khách cung cấp.

5 - Chi Phí Đổi/Trả Hàng

Đối với các sản phẩm đổi/trả do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, quý khách sẽ được miễn phí đổi/trả và không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào.

II - Hướng Dẫn Đổi/Trả Sản Phẩm

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi Yêu Cầu Đổi/Trả

Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0967.56.43.78 để thông báo về nhu cầu đổi/trả sản phẩm.

Bước 2: Xác Minh Thông Tin

Bảo Châu sẽ tiến hành lấy thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi/trả và xác minh tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Đóng Gói Sản Phẩm

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cần đổi/trả một cách cẩn thận để gửi về địa chỉ của chúng tôi: D16/23/8P Hẻm 257 Đường Bình Thành, Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, TPHCM.

Bước 4: Kiểm Tra Sản Phẩm

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.

Bước 5: Tiến Hành Đổi/Trả - Hoàn Tiền

Bảo Châu sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định của chính sách đổi trả.

Công ty Băng Keo Bảo Châu cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách đổi trả linh hoạt và thuận tiện. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển bền vững của công ty.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0967.56.43.78 hoặc địa chỉ email: bangkeobaochau@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Bảo Châu!